Serpil is een aardige maar vooral deskundige vrouw met veel kennis in haar vakgebied. Ze luistert goed naar de vragen en wensen van haar klant(en) en geeft goed advies. Indien iets niet kan geeft ze dit aan en adviseerd in iets wat beter aansluit. Ze geeft individueel advies en bepaalt obv huidtype wat iemand nodig heeft en neemt de tijd hiervoor.