De behandeling was goed, het afrekenen ging niet goed. Ik had de discount brazilian geboekt en terwijl ik het boekte stond er dat ik 20% extra korting zou krijgen omdat het last-minute was. Bij de kassa bleek dat de medewerkster deze extra korting niet kon verrekenen (wat niet haar schuld is).
Ik zie bij de discount brazilian wel staan 'no other discounts', maar dan zou het niet mogelijk moeten zijn om nog een extra korting te boeken - het is zeker weten mogelijk om een systeem te hebben waarbij je dat zo kan regelen. Nu draait de ervaring op een teleurstelling uit, want ondanks dat ik een specifieke prijs te zien krijg bij het boeken, blijkt bij betaling dat de prijs hoger is dan aangekondigd. Ik vraag me af of de prijs die je bij de boeking ziet niet wettelijk bindend is. In elk geval: tijd om jullie systeem te updaten, want het is noch voor de klant noch voor de medewerkers leuk dat er een vervelende situatie ontstaat aan het eind van een behandeling die verder prima is. Dit is een probleem van management, niet van de medewerker en klant.
Nienke•2 months ago
It was just cold , for someone who’s naked I think you guys should have more warm in there , in the rest all good !
Treatment by Jessica•Brazilian Waxing
Irina•2 months ago
All was good
Treatment by Veronica•Brazilian Waxing
Elena•2 months ago
Again, another great experience. Happy return customer