Trek nieuwe klanten aan en zorg dat ze terug blijven komen
Stel je eens voor: je loopt de salon binnen en kunt ál je tijd aan klanten besteden. Geen administratie, geen telefoontjes, alleen zorg en aandacht voor de klant, om deze de allerbeste ervaring mogelijk te bieden. Met Treatwell wordt deze fantasie werkelijkheid. Je agenda vult zich vanzelf met boekingen, terwijl jij je bezig kunt houden met het creatieve proces.
Deuren dicht, boekingen nog open
Sommige klanten willen ’s middags een boeking plaatsen wanneer je geen tijd hebt om de telefoon op te nemen, of om 01:00 uur ’s nachts wanneer de salon gesloten is. Het gebruik van ons 24/7 reserveringssysteem, is een manier om aan de behopeften van je klanten te voldoen, en zo meer reserveringen te krijgen.
Je klanten kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week reserveren via hun apparaat naar keuze (mobiel, desktop, tablet) en vanaf elk platform, of dat nu Google, Instagram, je website of onze app is.
Het reserveringssysteem controleert automatisch de beschikbaarheid, bevestigt de reservering aan klanten en werkt je digitale agenda bij.
Zo ontvang je minder telefoontjes tijdens piekuren en je bespaart tijd op het opvolgen van telefoontjes die buiten openingstijden binnenkomen.
Een partnerschap met Treatwell zal de algemene ervaring van klanten in je salon verbeteren
- De website en app zijn 24/7 geopend, van waar dan ook
- Klanten krijgen een gepersonaliseerde herinnering van hun boeking
- Opgeslagen klantvoorkeuren zorgen voor een foutloze service op maat
- Deel nieuws over de salon, aanbiedingen en kortingen via gerichte e-mail en sms-berichten
Ontvang en beheer je klantreviews om je service te verbeteren
Houd de vinger aan de pols en volg hoe klanten je salon beoordelen. Wanneer de review is gepubliceerd, ontvang je een e-mailnotificatie en heb je de mogelijkheid om op de review te reageren. Met Treatwell beheel je al je reviews vanaf één plek. Het meerendeel van de reviews zijn positief, maar in het geval van een negatieve beoordeling, laat een reactie met een eenvoudige uitleg zien dat klanttevredenheid belangrijk voor je is. Bonus tip: deel positieve reviews met je personeel om hen te motiveren!
Verbeter de klantervaring en stuur persoonlijke berichten om je klanten terug te laten komen
Het CRM-systeem van Treatwell biedt het voordeel dat je alles op één plek hebt, zodat het bijhouden van klantnotities appeltje-eitje wordt.
- Bouw een efficiënte klantendatabase met informatie uit eerdere reserveringen en je eigen voorkennis
- Laat klanten zien dat je om ze geeft door hun salonervaring te personaliseren op basis van voorkeuren die in het reserveringssysteem zijn bijgehouden – misschien is er iemand jarig of vond iemand een bepaald product tijdens een behandeling erg lekker
- Deel klantprofielen en -geschiedenis met het personeel om een meer op maat gemaakte service te bieden, waardoor de gemiddelde besteding kan stijgen en herhaalbezoeken worden aangemoedigd
Maximale duur: 25 minuten. Geen verplichtingen, geen creditcard vereist.